2016.11.29 iQ CMS障害報告

iQ CMSサービスにて、以下の障害が発生いたしましたので報告させていただきます。 

※現在この障害は復旧しております。

【発生時間】

2016.11.29  03:00 ～ 09:23

【障害内容】

サイトの閲覧ができない状況となった。

【影響範囲】

全サービス

【原因】

ファイルサーバのメモリ不足により、ミドルウェアが動かない状態となっていた。

【対応】

• ファイルサーバ再起動

• 先日メモリ対応を行ったが、問題が解消しなかった。メモリ使用を解消する施策を検討し対応予定。
• サーバチェックを行っているが、今回の問題はトラブルをチェックできなかった。同現象もシステム部署にて把握できるように、サーバチェックを追加する。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
本件についてご不明な点がございましたら、CMSサポートまでお問い合わせくださいませ。

何卒よろしくお願いいたします。