2016.11.29 iQ CMS障害報告
iQ CMSサービスにて、以下の障害が発生いたしましたので報告させていただきます。
※現在この障害は復旧しております。
【発生時間】
2016.11.29 03:00 ~ 09:23
【障害内容】
サイトの閲覧ができない状況となった。
【影響範囲】
全サービス
【原因】
ファイルサーバのメモリ不足により、ミドルウェアが動かない状態となっていた。
【対応】
- ファイルサーバ再起動
- 先日メモリ対応を行ったが、問題が解消しなかった。メモリ使用を解消する施策を検討し対応予定。
- サーバチェックを行っているが、今回の問題はトラブルをチェックできなかった。同現象もシステム部署にて把握できるように、サーバチェックを追加する。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
本件についてご不明な点がございましたら、CMSサポートまでお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。