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2016.10.18 iQ CMS障害報告

iQ CMSサービスにて、以下の障害が発生いたしましたので報告させていただきます。 

※現在この障害は復旧しております。

【発生時間】

2016.10.18  10:18 ~ 11:04

【障害内容】

閲覧が不安定になり、のちに完全に閲覧できない状況となった。

【影響範囲】

全サービス

【原因】

ファイルサーバのメモリ不足により、ミドルウェアが動かない状態となっていた。

【対応】

  • ファイルサーバ再起動
  • ファイルサーバのメモリ監視を開始し、閲覧が不安定になる前に同現象を把握できるようにした
  • ファイルサーバにスワップメモリを追加

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
本件についてご不明な点がございましたら、CMSサポートまでお問い合わせくださいませ。

何卒よろしくお願いいたします。

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