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2014.12.01 iQ CMS障害報告

iQ CMSサービスにて、以下の障害が発生いたしておりましたので報告させていただきます。

※現在この障害は改善しております。

【発生時間】

現在調査中でございます。

【障害内容】

一部のサイトで、下記の現象が断続的に発生

  • サイトのトップページ以外がエラーとなり、トップページにリダイレクトされる
  • グローバルメニューが表示されない
  • サイトのレイアウト崩れ

※継続して上記の状態ではなく、発生したり、直ったりを繰り返している模様

【影響範囲】

iQ CMSの一部のサイト

【原因】

  • データベースの不備
    該当のデータベースを利用すると現象が発生することを確認。
    該当のデータベースの何が原因だったかは現在調査中でございます。

【対処日時】

2014年12月1日(月) 16時30分頃

【対処内容】

別途、データベース用のサーバを準備し、入れ替えを行いました。
※緊急用のサーバのため、後日、正式なデータベースサーバを準備して入れ替える予定でございます。

【再発防止策】

原因を調査中ですので、判明しましたら、このページにてご報告いたします。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。

本件についてご不明な点がございましたら、CMSサポートまでお問い合わせくださいませ。

何卒よろしくお願いいたします。

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