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2014.02.13 iQ CMS障害報告※復旧済

【追記】2014/02/14

現在下記の症状は解消しております。

※追記2:結果報告を掲載しました

 

iQ CMSサービスにて、以下の障害が発生いたしておりますので報告させていただきます。 

 

【発生時間】

2014.02.13   9:30~

【障害内容】

iQ CMS のサーバが高負荷状態となり、ホームページが表示されない または 管理画面が表示されないなどの影響がでております。

現在はスペックを上げるなどの対応をおこない、安定しておりますが、対応は完了しておりません。

【影響範囲】

全サービス

【原因】

弊社が使用しているサーバのサービスで不具合が確認され、現在対応中です。

完全復旧は18時~19時を予定しております。

※弊社側では引き続きサイトが不安定にならないように監視しております。


iQ CMSサービスご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

2014年2月13日に発生した障害についての結果報告

ホスティングサービスから対応結果がきましたので、ご報告いたします。

【発生時間】

平成26年2月13日 8時30分 ~ 2月13日19時24分
(障害原因の発生と恒久対応完了)

【原因】

ファイルサーバは常に同期する処理を行っております。バックアップ側のディスクの一部にて不備が発生し、同期処理のパフォーマンスが下がったことによりファイルサーバへの読み書きに高負荷が発生しました。

【対応】

  • 同期処理の解除(13:53)
  • ディスクの交換対応

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