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2012.11.19 iQ CMS障害報告

平素より、iQ CMSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

iQ CMSサービスで以下の障害が発生いたしておりましたので報告させていただきます。

現状は復旧済みです。

■症状

発生時間

2012年11月19日 11:00頃~18:30

通常ページについて

  1. WEBページの表示が遅い
  2. WEBページが表示されない(更新ボタン(F5ボタンなど)を押すと再び表示される)

管理画面において

  1. 保存中です。しばらくお待ちください」から進まない

1分以上保存中の表示が続きますと保存は完了されている場合が多いですので、
更新ボタン(F5ボタン等)を押して、保存が完了していることをご確認ください。

■原因と対策

原因

サイトの静的ファイルを管理する「メディアソース」という設定のキャッシュ生成に失敗すると発生する。
(キャッシュ生成の失敗には、先程の中村さんのご指摘の通り、サーバの過負荷である可能性があります)

対策

障害が報告されたサイトに対して、「メディアソース」のキャッシュを無効にする。

備考

現在、サイトへのアクセス量を考え、キャッシュを積極的に使用する設定にしてありますが、キャッシュを無効にしても影響が少ないこと(テスト環境にて)が確認されています。
キャッシュ事態の不具合が多いため、今後、iQCMS利用サイトに対して、キャッシュの使用を削っていくよう準備をしています。
ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけしておりまして、申し訳ございません。

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